よくあるご質問

よくあるご質問について回答させていただきます。

こちらをご覧いただき、ご不明なことがあればお問合せをお願いします。

当園に寄せられる、よくあるご質問

Q：どうやって購入すればいいですか？

ホームページやお電話、メールでご注文いただけます。
ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。

Q：商品の予約方法は？

各商品ページの、ご予約受付フォームから、お申込みください。
つき次第、こちらから優先的にご連絡差し上げます。

Q：商品を予約した場合の、お支払いはどうなりますか？

お支払いのできる商品ページにご案内いたします。そちらで決済してください。

Q：代金の支払いは、どうやってすればいいですか？

銀行振込、代金引換、クレジットカードでお支払いいただけます。
お好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」や「カード決済について」をご覧ください。

Q：配達日や配達時間の指定はできますか？

申し訳ありませんが、ご指定はいただけません。
一番新鮮で美味しい状態の商品をお送りしたいと思いますので、
商品入荷後のご発送となりますこと、ご了承ください。

Q：返品、返金に応じてもらえますか？

はい。当園の商品は、全額保証つきです。
商品到着後、状態が悪い、中が腐っている、商品が違うなど、お客様のご希望に沿わないことがございましたら、遠慮なくご連絡ください。（その場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、デジカメなどで撮影したブルーベリーの様子をメールに添付してお知らせください。）

代わりのものと交換させていただきます。
もし、代わりのものが用意できない場合は、こちらの手数料負担で、全額を返金いたします。

Q：注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにご連絡ください。
食料品のため、商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

Q：購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。

Q：引っ越したので、配送先の住所を変更したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

Q：使用するクレジットカードを変更したい

paypalのウェブサイトよりログインしていただき、
「個人設定」からカード情報を変更してください。

Q：要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、
080-6565-4121までご連絡ください。

Q：レストランやカフェで使用したいのですが、利用できますか？

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、
080-6565-4121までご相談ください。

お問い合わせは……

商品や、甲斐こまべりーファームについて
ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
ご遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

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